Centro de ayuda
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y servicios.
Pedidos y pagos
Los clientes pueden pagar utilizando diversos métodos, entre ellos:
- ideal
- Bancontact
- Tarjetas de crédito (Visa y Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- PayPal
Los pagos se procesan a través de una conexión SSL segura.
Sí. Tras realizar el pago correctamente, se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido.
Los pedidos se envían en un embalaje discreto y seguro.
Envío
Se realizan envíos a toda la Unión Europea desde los Países Bajos.
El plazo de entrega suele ser de entre 1 y 5 días laborables, dependiendo del destino.
Envío gratuito en todos los pedidos.
Sí. Se envía un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que se ha enviado el pedido.
Devoluciones y reembolsos
No. Generalmente no se aceptan devoluciones y las ventas se consideran definitivas.
No se realizan reembolsos por compras no deseadas ni por cambios de opinión.
Si un pedido llega dañado o incorrecto, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas y proporcionar la siguiente información:
- Número de orden
- Fotos del número
No se ofrecen cambios de productos.